Assistant virtuel

Votre assistant virtuel, disponible à tout moment.

L'assistant Medio vous aide à identifier vos documents, à comprendre vos décomptes, à estimer votre reste à charge à partir d'un devis et à rédiger une lettre de contestation. Il répond en français, avec des mots simples.

Medio vous aide dans vos démarches administratives. Nous ne fournissons aucun conseil ni avis médical.
Trois capacités

Ce que l'assistant peut faire pour vous

Identifier vos documents

Il vous indique précisément les justificatifs à réunir selon votre situation.

Estimer le reste à charge

À partir d'un devis, il calcule une estimation indicative et vous en explique le détail.

Rédiger une contestation

Il prépare un courrier de contestation que vous complétez et validez avant envoi.

Chat intégré

Échangez avec l'assistant

Assistant Medio
Bonjour, je suis l'assistant Medio. Je peux vous aider à comprendre vos remboursements. Merci de ne pas me communiquer de numéro de Sécurité Sociale complet ni de données médicales détaillées.
Ne partagez pas d'informations hautement sensibles. Medio ne donne aucun conseil ni diagnostic médical.
Parler à un conseiller
Périmètre

Ce que l'assistant fait et ne fait pas

✓Il fait

  • Explique les termes administratifs
  • Liste les justificatifs à réunir
  • Estime un reste à charge indicatif
  • Aide à rédiger un courrier

✕Il ne fait pas

  • Ne pose aucun diagnostic
  • Ne recommande aucun traitement
  • Ne juge pas de la pertinence d'un soin
  • Ne remplace ni un médecin ni un organisme d'assurance

En cas de question médicale, adressez-vous à votre médecin ou à votre pharmacien.

Modèles de contestation

Trois modèles téléchargeables

Contestation d'un refus de prise en charge

Lettre type pour contester un refus écrit.

Télécharger

Modèle à compléter et à vérifier avant envoi.

Demande de précisions sur un décompte

Pour obtenir le détail d'une ligne de décompte.

Télécharger

Modèle à compléter et à vérifier avant envoi.

Réclamation sur un délai de remboursement

Pour signaler un retard de paiement anormal.

Télécharger

Modèle à compléter et à vérifier avant envoi.

Sécurité et confidentialité

Vos échanges sont protégés

Chiffrement

Les données sont chiffrées pendant leur transmission grâce au protocole HTTPS.

Durée limitée

Les conversations sont supprimées après la durée définie dans notre politique de confidentialité.

Aucun tiers publicitaire

Aucune donnée n'est transmise à des tiers publicitaires.

Lire notre politique RGPD